家电购买蓝皮书 冰箱售后的那些事儿

　　你拨打的400售后服务热线真的可靠吗？你知道冰箱售后隐藏着多少猫腻吗？答案就是，不要相信你听见的，相信你所看见的、经历的。为了扼杀售后拖拉、投诉无门、换个零件动则几百这种憋屈和无助，小编以为，欲解售后之忧，需从源头抓起在购买环节就要严防死守、层层把关。咱们今天不妨来聊聊冰箱售后的那点事儿吧。

　　选择大品牌更为放心

　　知己知彼，方能制胜。买冰箱时，在选择适合的款式、容积、功能和价位之余，还要对所选冰箱的品牌进行一定的了解。一般说来，历史越久的品牌，其售后服务体系和模式会愈加完善。

　　据小编所知，有着30多年历史的老品牌万宝冰箱，在全国就建有1600多个服务网点，能够在24小时内对用户反映的问题做出上门指导。致力于打造用户“零”烦恼无忧服务体系的万宝冰箱，还获得了2011年全国售后服务行业十佳单位称号。

　　很多有着几十年历史的老品牌也都做到了这一点，像海尔、美玲等。而对于选购新鲜品牌或外资冰箱的用户而言，这一点更是需要格外关注。

　　冰箱质量严格把关

　　一个工作性能优秀的冰箱，一定拥有一台质量过硬的压缩机。压缩机就相当于冰箱的“心脏”，直接关系到制冷和保鲜效果。在选购时，消费者应尽可能选择采用了名牌压缩机的冰箱。小编在此也科普一下，冰箱的冷冻能力分为4种星级标准，在冷冻能力相同的情况下，功率越小的压缩机，质量越好。

　　国产品牌海尔、美的、荣升等，产品质量都比较受市场认可。另外，坐拥全亚洲最大压缩机生产基地的万宝，也为旗下出口的每台冰箱量身定制了节能压缩机，具有很强大的系统匹配，制冷效果更佳，也非常节能。其中的0.28度节能系列，能效等级就达到了国家一级标准。

　　了解售后渠道和维修收费

　　买冰箱时，还需要详细了解所购品牌是否支持全国联保，能否享有三包服务；如果产品出现问题，最近的维修点在哪里，如何查询维修点；以及是否享有多少日退货、换货的服务等。

　　在产品出现问题时，可能很多人会选择上网搜索售后网址和电话。在此小编提醒各位消费者，网上很多400或800服务电话都不是正规维修点，即便通过114查询的电话，可信度也很低。一般品牌冰箱企业会在官网上放出授权维修点的地址和电话，消费者也可拨打“三包”规定企业的电话，一定要提防山寨维修点的乘虚而入。

　　选购冰箱时，也可对比一下不同品牌的售后维修收费情况。一般而言，正规售后维修收费包括登门检测费用、工时费用和材料费用。如果有多出的收费部分，消费者一定要问个清楚，不要花了冤枉钱。

　　冰箱售后保养小妙招

　　最后，小编再附几则家电售后保养小妙招，大家不妨学上两手！

　　1、拔下电源插头或短时间停电时，等5分钟后再接通电源，否则会影响压缩机寿命。

　　2、每隔一段时间应清理冰箱内部，最好趁结霜时，先用软布蘸温水加中性洗涤剂擦拭，然后用清水擦洗，最后用干布擦净。

　　3、经常清除冰箱背后、左右两侧及箱体背后护罩上的尘埃，以提高散热效率。

　　4、冰箱长期停用时，应先切断电源，将箱内外清理干净，敞开箱门数日，保持箱内干燥。停用过程中按时开机运转几次。

　　5、新冰箱运到之后需静置3小时以上才可接通电源，以免制冷液倒流影响冰箱性能。