假冒油漆毁容高档家具 市场混乱需警惕

　　定做了一套价值6万多元的高档家具，但在使用了购买的假冒油漆后，家具变得面目全非。最后经过消保委的多次协调，这件历时4个月的消费纠纷终于得到解决，消费者孟先生获得了3.8万元现金赔偿。

　　据了解，今年3月份，孟先生在某家装店购得华润面漆、底漆及色浆等若干。在给新家具套色过程中，发现色面板上出现大面积污点，纹钉也呈现墨汁般的黑色。孟先生仔细检查后，发现色浆已严重过期。在与经营者初步协商后，决定由经营者出钱请专业喷漆工再次喷漆，把颜色做深，遮盖污斑痕迹。但等喷漆完工后，在撕下美纹纸时，却又出现了新的问题：漆膜被多处撕下，没被撕下的用手指甲轻轻就能刮下，漆面损伤明显已到了无法修复的地步。

　　5月3日，孟先生请来华润公司的专家验证。专家对产品进行观察检验后，认为该油漆并非华润公司的产品，是假冒货。孟先生于是多次与经营者协商，但双方无法取得一致意见，遂投诉至绍兴县消保委。为帮助孟先生尽可能挽回经济损失，消保委工作人员对家具拍照取证，并寄送样品至油漆公司要求再次进行真伪鉴定。6月22日，公司出具了鉴定报告，认定此油漆非该公司生产。工作人员再次召集当事双方进行调解。最终，双方达成一致协议，经营者赔偿孟先生现金3.8万元。

　　类似事件：买油漆不细看品牌吃了哑巴亏

　　说起买油漆的经历，省城市民李先生感受颇深——去年7月，李先生正为新房装修忙碌着。为了不当冤大头，防止被装修公司忽悠，他基本上事事亲为，所有的装修材料几乎全是亲手购置。“找了两个刮家工人，他们建议我选择大品牌的油漆。”随后，李先生在装饰城找到了一家挂着“立邦”字号的店铺，李先生随意向店员了解了油漆的使用及售后，便花450元买了两桶所谓的“立邦”油漆。可是今年7月，李先生发现自家的墙面出现发黄、裂缝等现象。

　　气愤之余，李先生找到原来出售油漆的“立邦”店，要求其给个说法。然而，销售人员却告诉他，我们卖的是立邦金装系列油漆，不是立邦漆，真正的立邦油漆，一桶价格比你买的要贵几十元。“至于你说的你在我们店里面买的漆出现质量问题了，这是很正常的，也许是你家里太潮。而且，我们出售时都会给顾客提供正规发票，你拿出发票来再说吧。”面对销售人员的狡辩，李先生一下子蒙了。原来此立邦非彼立邦。

　　“都怪我当时太粗心大意，把立邦金装直接理解成立邦漆了。匆匆买完只要了一张收据，也没让他们开发票。这下可好了，只能自己吃这个哑巴亏了。”李先生无奈地说。

　　市场现状：油漆涂料市场混乱真假难辨

　　市场探查 品牌繁多消费者常被忽悠

　　记者了解到，油漆市场上，一些商家打着名牌专营店的旗号，经营各种油漆杂牌，不少消费者经常“被买假货”。目前市场上销售的油漆品牌众多，其价位也参差不齐。在省城宜家装饰城内，有数家油漆销售店铺。其中一家店内，各种品牌的油漆杂七杂八地堆放着，东方红、吉仕途100、多施美、华夏之光、长颈鹿、华润、多乐士等等，有名气的大品牌和不知名的小品牌都能看到。当记者问及这些油漆的价格时，销售人员表示，每桶价格从100元到600元不等，牌子好的价格就贵。

　　另外，除品牌多样外，市场上的众多油漆开始打起概念牌，“净味”、“竹炭”、“抗甲醛”等多种概念性产品比比皆是。面对这些吸引人眼球的标签，消费者只能通过销售人员的介绍来了解这些所谓的“概念性”产品，而其实际功效往往不得而知。

　　业内观点 进入门槛低监管不到位

　　面对市场上五花八门的油漆品牌，以及一些不法商贩打着“名牌”旗号销售假冒产品，坑骗消费者的现象，立邦中国(上海)公关中心负责品牌传播的徐女士表示，由于油漆行业是一个低关注度行业，缺少必要的市场监管手段，因此家装涂料业牌子多、杂、乱，“傍名牌”等现象一直屡见不鲜。

　　针对于众多知名品牌推出的多款概念性产品，记者采访了太原佳帝实业公司技术部主任牛卫京。牛主任表示厂家之所以推出这么多花样产品，实质是抓住了消费者越来越关注健康、环保这一心理。

　　在家居装修行业，以前曝光的甲醛含量超标、汞超标等现象，让很多人谈“油漆”色变。一些厂家，就抓住了大众的这根脆弱的神经，顺势推出各种各样的环保性产品，声称绝对对人体无害，并给这些环保产品贴上“高价签”，实则大玩“概念”，夸大了产品实际功效。

　　支招技巧：解读造假手法 把握选购是关键

　　扫盲知识 常见的造假手法有哪些

　　其一是假桶假货：这类产品属于严重伪劣产品，首先看包装，假包装桶质地一般，桶皮没有真包装的硬实，用手按按，有经验的人就可以摸出来，假桶的外包装光泽有点暗淡，桶盖可轻易的取下来，打开包装后，要是漆在假桶里时间长了，能看见桶盖上会生锈，涂料味道和真漆也不一样，有经验的油漆工人应该可以闻出来。这类产品一般都是工长包工包料，或者带业主买料吃回扣常买的产品。

　　其二是真桶假货，这类产品隐蔽性比较强，一般人很难发现这是假货，因为一般正规厂家生产的产品都有防伪标志，或者拨打热线都可以查产品的真假，要是相信这个的话，那造假者就可以轻而易举的蒙混过关了，真包装的来源，主要是旧桶回收，洗干净再利用，很多工地的工人都是在开启漆桶的时候都小心翼翼的，生怕把桶盖弄坏了，他们就是想在下次给别人装修的时候准备蒙人。要不就是卖给回收的旧桶的人。建议大家在看见这些现象的时候，把用完的漆桶给予破坏，这样以免祸害别人。识别方法：既然是旧桶，肯定有撬过的痕迹，细心的人不难就能看出来，或者是桶上有生锈的地方，只要是没销售过的产品一般是不会生锈的。只有用水刷过的旧桶很容易会出现生锈。 

　　专家支招 索要证书售后保障排第一

　　“进入专营店，消费者一定要看其是否有公司专卖授权证书，证书上标注的专卖授权号，消费者可以通过官网核查其是否真实。”立邦中国公关中心负责品牌传播的徐女士建议，正规的名牌产品都有产品标识码，消费者购买时可先确认标识码的完整性，如果有刮擦痕迹，则很可能是假货。同时，各大品牌在其官方网站都有“真伪鉴别”栏目，消费者只需输入桶身上的产品标识码便可查出真伪。

　　就市民在购买油漆过程中经常出现的问题，牛卫京建议消费者选购油漆时，要考虑以下几方面：

　　第一，挑选品牌油漆要到品牌专营店，比如立邦、多乐士、华润、嘉宝莉都是知名度好的油漆品牌。

　　第二，不要被商家的概念性炒作迷惑，一款油漆只要具备两个基本功能就足够了，一是保护功能；二是装饰功能。至于众多商家所打出的“低碳”“环保”等旗号，推出的三合一、五合一产品，消费者不要盲目追随。对于大品牌，在环保这方面国家有相应的标准严格控制，消费者可以放心选购，所谓的五合一和三合一产品只不过是在基本功能上的锦上添花，没必要刻意追求所谓的健康、环保性概念。

　　第三，消费者要根据自己家庭的成员结构及消费能力来确定选购产品，墙面漆的抗碱底漆千万不要省，如果家庭条件好的，在墙面漆的选择上可以考虑一些含有特殊性能的产品，如儿童漆、超强耐擦洗功能的面漆等。第四，消费者须仔细查看导购人员所推荐产品的检测报告，注意产品的包装上有没有对性能指标进行说明，并对售后服务进行认真了解。

　　施工解读：家装漆常见问题及解决方法

　　1、出现裂纹：这种情况多半要用化学除漆剂或热风喷枪将漆除去后，再重新上漆。若断裂范围不大，这时可用砂磨块或干湿两用砂纸沾水，磨去断裂的油漆，在表面打磨光滑以后，抹上腻子，刷上底漆，再重新上漆。

　　2、漆膜起皱：通常是因第一遍漆未干即刷第二遍漆引起的。这时下层漆中的溶剂会影响上层漆膜，使其起皱。此情况可用化学除汞剂或加热法除去起皱的漆膜，重新上漆。记住，一定要等第一遍漆干后，才可上第二遍。

　　3、油漆流淌：油漆一次刷得太厚，即会造成流淌。可趁漆尚未干，用刷子把漆刷开。若漆已开始变干，则要待其干透，用细纱纸把漆面打磨平滑，将表面刷干净，再用湿布擦净，然后重新上外层漆注意不要刷得太厚。

　　4、油漆剥落：可能是表面过于光滑的缘故，若原涂料是有光漆或者是粉质的(加未经处理的色浆涂料)，新上的油漆在表面就粘不牢。或可能是木料腐朽或金属有锈斑，也有因油漆质量不好而剥落的。小面积的油漆剥落，可用细纱纸打磨，然后抹上腻子，刷上底漆，再重新上漆。大面积的脱落必须把漆全部剥去，重新涂刷。

　　5、发霉变色：这种问题多发生在潮湿的油漆表面，如水汽凝结在玻璃和金属表面时常会产生棕黑色的污斑。此时可用杀菌剂，照说明书的指示处理发霉的部位，待霉菌杀死后，将表面清洗干净，然后再重新上漆。