标准之下 水家电企业触网营销隐患多

　　从2010年开始，水家电行业得到了迅速发展，市场零售额达126亿元，同比增长16.6%，零售量达2777万台，同比增长1.7%，一系列增长引来各方争夺市场，同时，由于水家电准入门槛较低，很多不规范的缺乏技术含量和正规生产资格的小企业也加入进来，导致水家电的行业乱象也从来没有停止过，在今年标准频出，市场却反应平淡的状况下，水家电企业纷纷寻找新的销售渠道，开拓市场。

　　水家电标准频出却反应平淡

　　由于2010年市场增长迅速，在这利润薄如纸的时代，水家电产品以40%-60%的高利润率吸引了众多眼球。为了进一步规范市场，2010年4月，《家用和类似用途饮水处理装置通用要求》和《家用和类似用途引用水处理内芯通用要求》两项国家标准发布。2011年4月，我国又正式施行了直饮机、家用和类似用途超滤净水机、家用和类似用途反渗透净水机3个水产品标准。标准除统一规定了这3类产品的术语、分类及型号命名等基本情况外，还首次对直饮机和净水机的质量要求、试验方法、检验规则等作出了具体规定。

　　按理说，水家电标准不断完善，生产许可也较为严格，市场应该是风平浪静，能够让消费者放心选购。然而事实并非如此。就在新标准发布不久，就有业内人士报料：“技术虽统一，但在产品质量上却不能保证有统一的可靠性……有的企业制造出来的膜可能在水质过滤标准上不达标，因此采用不同企业的膜，虽然技术一致，但最终的产品质量确实不同。”今年水家电旺季销售业绩平平，从市场上看这些标准实施后对消费者选购的积极影响并不大。

　　新销售方式带来新“隐患”

　　近年由于网络的发展，网购正成为年轻人的一种生活方式，家电网购也同样红火起来。统计显示，目前全国家电类网上商城已超过1000家。2010年中国网络购物市场交易规模达4926亿元，同比增长98.4%，预计2013年网购交易规模将突破2万亿元。其中家电网购2010年全年销售额增速达100%，近800亿元。在传统家电销售领域竞争日益激烈的情况下，家电网上商城正成为生产企业、渠道商的下一个销售蓝海。2011年年初，以淘宝电器商城正式上线，更是打开了网上销售家电的市场。

　　借着网络电商的东风，水家电也开始进行网上销售，并且收效明显，有的净水器商家单靠网上销售一年就能获得十几万的利润。但是，网络销售同时将水家电市场的不规范性同样扩大了好几倍，由于消费者看不到商品的实体，因此，网购隐患巨大。

　　在品牌方面，网络渠道“贴牌”现象严重。业内人士表示，由于销售“进口净水器”利润丰厚，去贴牌企业化几百元进的货，转眼就成了身价几千元的“进口货”，有十倍乃至几十倍的利润；身披“洋外衣”，号称“世界名牌”；怀揣“护身符”，有合法身份；吸引大批顾客，难怪商人们都乐此不疲了。近几年来，无论是所谓的“在华责任单位”，还是它发展的经销商网络，个个都赚得盆满钵溢，它们对“进口净水器”的泛滥起到了推波助澜的作用。

　　更有“简单粗暴”的山寨模仿产品，“小天鹅”家电的“小夭鹅”，“方太”正品标识是“FOTILE”，而山寨货改为“FOTIER”；“三星”正品标识是“SAMSUNG”，山寨货是“sanxing”；伊莱克斯浴霸的标识是“yilaikesi”，而正规标识是“Electrolux”。

　　同时，对于净水器来讲，滤芯是产品的核心，差别价格的差别主要体现在滤芯上。许多净水器厂家的滤芯往往使用金属外壳，消费者很难看到滤芯的内部情况。而一些黑心的商家，常常利用消费者知识的缺乏，拿其他用户使用过的滤芯欺骗消费者，给众多净水器用户带来巨大的饮水安全隐患。

　　维修也是困扰消费者的问题，2011年上半年度水家电消费领域投诉的焦点集中在售后服务上面，消费者普遍反映品牌售后服务需要加强。网购方面更是如此，不同资质的厂商产品质量千差万别成为消费者诟病的主因。