家电下乡：让更多的消费者得到真实惠

　　家电网－HEA.CN报道： “关于‘家电下乡’政策结束之后，相关产品的维修和售后服务的问题，我必须得引起重视。”重庆家电维修协会相关负责人提醒称。

　　近日，随着11月底重庆“家电下乡”政策的即将结束，作为与消费者密切相关的家电惠民举措，其是否应该延续执行，还是“因地制宜”地作出相应调整，或者以更加创新的方式，为促进消费和惠及民生持续给力，备受不少市民热议与关注。

　　据了解，“家电下乡”政策在重庆启动至今已有近四年时间，期间，该惠民举措又给重庆市民带来了怎样的实惠，为此，记者随机在重庆各家电卖场采访了几位消费者和行业专家，一起来分享聆听他们的消费心声。

　　希望“家电下乡”政策能延续

　　“对于这种优惠的补贴政策，是让自己得到了切身的实惠，在购买了洗衣机以及电视后，都得到了不同的优惠补贴，真心希望以后这种利民政策还能延续。”消费者陈小姐介绍说，自己怕亲朋好友中，大部分都是“家电下乡”政策的受益者。

　　来自沙坪坝区的张先生坦言，虽然自己购买家电时，也选择购买了在补贴之类的家电产品，但是由于自己对类似于“家电下乡”的惠民政策不是很清楚，补贴卖场不会先行补贴给消费者，而是在家电送货以后，消费者要自己凭借当时购买家电时的发票，身份证和印有补贴编号的条码等材料，自己去卖场办理补贴手续。

　　为此，张先生呼吁到，“希望相关部门，今后在出台这种惠民政策时，应该再为消费者多考虑一下，本着方便快捷的原则，让用户不用多次往返家与卖场之间。”

　　让更多的消费者得到“真实惠”

　　家住北碚区的市场李小姐说到，对于“家电下乡”相关政策，自己一直不是很了解，以为只有二、三线城市才会有补贴，而且单方面认为在补贴范围内的家电都不是大厂名牌的，在得知自己所在城市的消费者，同样也可以随时享受补贴政策时，她表示，“自己以后会多关注这方面的信息，免得闹笑话的同时，还错过了这样的政策补贴。”

　　“这样的政策几年前就开始陆续推出了，我认为‘家电下乡’的补贴力度还不够大，而且，还有部分卖场和经销商存在‘骗保’的现象，出现了一些不和谐的声音，损坏了消费者的合法权益。”市民周先生对于“家电下乡”政策的实施颇有感触地表示，希望以后还有更好的政策，让更多的消费者都得到真正的实惠，同时也能完善相关的政策，弥补一些不必要的漏洞和损失。

　　确保“后家电下乡”时期售后无忧

　　“关于‘家电下乡’政策结束之后，相关产品的维修和售后服务的问题，我必须得引起重视。”重庆家电维修协会相关负责人提醒称，目前，国家有建立“家电下乡”产品服务平台的意向，但还没有明确的政策，我们呼吁国家尽快出台关于“后家电下乡”时期 的维修服务政策。

　　据介绍，截至目前“家电下乡”所销售的产品数量很大，部分厂家的质量又参差不齐，特别是一些中小企业的产品，市场上零部件等配件十分稀少，很可能会出现因小部件损坏无法装配最终导致整机报废的情况。

　　同时，一些中标企业因为没有良好的维修服务也会导致农村消费者维修难，为此，重庆家电维修协会的专家提醒消费者，随着“家电下乡”进入倒计时，企业甩货“清库存”的情况也较多，建议广大消费者在选购家电时，一定要擦亮双眼，尽量选择品牌厂家的优质产品，以确保“售后无忧”。